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COMMENT AMÉLIORER LA FIDÉLITÉ DES CLIENTS DANS LA VENTE DE POLYMÈRES RECYCLÉS

Management
rMIX: Il Portale del Riciclo nell'Economia Circolare - Comment améliorer la fidélité des clients dans la vente de polymères recyclés
Résumé

- Comment les compétences techniques améliorent la confiance des clients sur le marché des polymères régénérés

- La chimie des polymères régénérés : un avantage compétitif pour les ventes

- Parce que la connaissance du cycle de production et de la sélection des déchets est cruciale dans la filière plastique

- Le rôle de l'expertise chimique dans la vente de polymères régénérés

- Comment les compétences en matière de qualité des matériaux augmentent la confiance des clients dans le recyclage du plastique

- Polymères régénérés : gérer la qualité et les interactions chimiques pour satisfaire les clients

Connaissances

- Propriétés et transformation des matières plastiques

- Atlas des matières plastiques

Les compétences techniques sur le cycle de production, la sélection des déchets et la chimie des produits améliorent la confiance des clients


Le marché de la vente de polymères régénérés, qu'ils soient granulés ou broyés, a une histoire qui remonte loin et commence avec l'approche de la force de vente de polymères vierges vers des produits régénérés, sur les mêmes marchés et chez les mêmes clients.

Au début, les produits n'étaient considérés que comme une réponse économique et pratique à la demande du marché de réduire les coûts des produits finis, créant une sorte de joker à dépenser lorsque les conditions le jugeaient nécessaire.

Comme nous l'avons vu au fil du temps, la vente de polymères vierges par rapport aux polymères régénérés nécessite des approches complètement différentes , car la stabilité technique, qualitative, productive et chromatique d'un polymère vierge est différente, ou complètement différente, d'un produit régénéré dont c'est l'histoire. nécessaire de savoir.

Cette approche de vente a conduit dans de nombreux cas à des problèmes techniques et économiques très importants qui, dans le passé, ne constituaient pas des problèmes majeurs en raison de la faible quantité de polymère régénéré produite et vendue.

Cependant, au fil des années, ce problème est devenu de plus en plus important face à l’augmentation marquée de la production et de l’utilisation de matériaux régénérés sur le marché.

Nous prenons en considération que cette tendance de consommation va augmenter de plus en plus et que les problèmes de gestion des déchets, dont proviennent les produits régénérés, seront de plus en plus complexes en raison de l'augmentation sur le marché de plastiques difficiles à séparer et à réutiliser de manière techniquement correcte. chemin .

Compte tenu de ces prémisses, la démarche de vente d'un granulé ou d'un broyât régénéré doit partir de la préparation par le vendeur sur différents aspects du procédé des polymères et de leur utilisation, notamment :

  • Connaissance de la structure chimique des polymères
  • Connaissance du cycle de collecte et de tri des déchets
  • Connaissance du cycle de régénération, qui comprend le broyage, le criblage, le lavage, la sélection et l'extrusion des granulés
  • Connaissance des limites de ces procédés en fonction des intrants disponibles

Une fois ces informations acquises, il est nécessaire de disposer des informations techniques pour évaluer les différences de qualité des produits, granulés ou broyés, fabriqués, comme base fondamentale pour une approche correcte de la vente, en évitant les erreurs qui conduiraient à un perte de confiance des clients et un coût économique non négligeable dans certains cas. Les principales informations que notre réseau commercial doit acquérir sont :

Connaissance du fonctionnement d'un laboratoire et de l'importance des tests systématiques par lots

Connaissance des matériaux largement utilisés tels que le PP, le PEHD, le LDPE, le MDPE et le PVC, qui n'impliquent pas nécessairement la création de recettes complexes, mais de quelques tests de base tels que la densité, le DSC, le MFI, la teneur en cendres, l'IZOD et le module. Il serait bien de savoir comment réaliser physiquement les tests mais, si vous n'avez pas de laboratoire, comprenez comment ils sont effectués.

Savoir interpréter leurs résultats pour comprendre la qualité du produit que vous souhaitez vendre

Après avoir collecté, interprété et compris les informations provenant des tests en laboratoire, il est important de comprendre quelles interactions les polymères peuvent avoir entre eux et quelles seront les réactions chimiques et physiques pendant le traitement et pendant la vie du produit lui-même.

Proposer un polymère au client uniquement via l'identification d'un paramètre générique, par exemple uniquement le MFI ou la Densité, est peu professionnel et très dangereux.

Dans le monde d'aujourd'hui, où la rapidité et la fluidité des relations sont une réalité et où la conclusion d'une vente est aussi le résultat de la pression de ceux qui achètent et de ceux qui vendent, la précipitation n'est pas un bon moyen de fidéliser la clientèle, car le recyclage les polymères nécessitent une analyse minutieuse du produit fini que le client doit créer avec des polymères recyclés.

Ici entre en jeu une compétence fondamentale qui est de connaître les interactions et les comportements qu'ont les différentes familles de polymères entre elles et entre les autres substances incorporées lors du recyclage des déchets, notamment :

  • Comportement physico-chimique entre HD et PP par exemple lors du soufflage de bouteilles ou de films
  • Comportement physico-chimique entre HD et PP par exemple dans l'extrusion de tuyaux ou de profilés
  • Comportement physique entre PP et PE en moulage notamment en relation avec la qualité des surfaces
  • Comportement chimique et physique entre LD et PP et LLD pour la production cinématographique
  • Comportement physique des polymères en présence de gaz ou d'humidité
  • Comportement mécanique et limites techniques de la présence de charges minérales dans divers polymères
  • Comportement mécanique et limites techniques dans l'utilisation de PVC de différentes compositions pour tuyaux, raccords et profilés

Enfin, en raison de l'importance des implications qui en découlent, il est important que ceux qui s'approchent de la vente connaissent le comportement des produits régénérés , en particulier les produits post-consommation, dans le contexte de production et les conséquences, sur la qualité des produits finis, de choix d’utiliser des polymères inappropriés. Je voudrais donner juste quelques exemples exhaustifs:

  • Prévention des défauts de surface dans la production de tuyaux lisses HD, MD, PVC et LD
  • Prévention des défauts de surface sur les anneaux de tubes ondulés HD et PP
  • Prévention des défauts sur la surface interne des tuyaux ondulés à double paroi
  • Connaissance des techniques de renforcement mécanique des tuyaux ondulés à l'aide de granulés post-consommation
  • Connaissance des techniques de protection contre les agents atmosphériques et de prolongation de la durée de vie des produits
  • Connaissance des problématiques de soufflage de bouteilles et canettes à partir de matériaux régénérés, en relation avec la qualité de surface, la résistance au soudage, à l'écrasement, la couleur et la compression verticale dans le temps.
  • Conoscenza del comportamento in macchina e sul prodotto finito dell'uso di LD e HD, post consumo o misto, per la produzione del film di spessori differenti, in particolare l'evitare problemi di qualità della superficie, resistenza allo strappo, elasticità e brillantezza del Couleur
  • Connaissance du comportement au moulage et sur produits finis des polymères à composants mixtes même en petites quantités
  • Connaissance du comportement d'équilibrage des recettes entre polymères post-consommation-post-industriels et vierges grâce à l'amélioration du cycle de production et de la qualité esthétique et mécanique des produits finis.

La connaissance des matériaux régénérés est certes un motif de confiance en soi dans la phase de vente, mais elle l'est aussi pour le client qui achète, car les erreurs qui ont toujours un coût sont minimisées.

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