Le commerce en ligne progresse massivement dans les habitudes de consommation, grâce à quelques particularités qui aide le phénomène

Vitesse de livraison, facilité d'achat, catalogues très volumineux, prix bas et commodité par rapport à l'achat dans un magasin physique, en particulier dans des périodes comme celles-ci où la mobilité est restreinte.

Une course de vente en ligne est également faite par les producteurs d'articles qui jusqu'à récemment ne pas utiliser ce canal et, par conséquent, le bassin d'approvisionnement est devenu vraiment énorme.

Parmi des milliers d'offres d'articles similaires, les spécialistes du marketing ont affiné les techniques de persuasion des clients en sachant ce que les consommateurs s'attendent à trouver dans un produit.

La Commission Européenne et les autorités nationales de protection des consommateurs ont étudié les offres de certains produits sur le marché en ligne et ont remarqué un affichage massif d'induire en erreur, des messages exagérés et parfois faux sur le greenwashing.

Étant donné que les consommateurs qui utilisent le service d'achats en ligne sont aussi des clients qui ont besoin généralement des produits plus durables, des informations sur les produits à la vente par les fabricants ou les annonces sur l'article , sont souvent imprégnés d'énoncés qui rappellent la durabilité et la recyclabilité de ceux-ci.

Des termes tels que recyclé, vert, économie verte, écologique, biologique, zéro impact, et bien d'autres se retrouvent souvent sur l'emballage mais, en réalité, ils ne reflètent pas toujours la chaîne de production de l'article, donnant au client des informations incorrectes et sans étayer les revendications avec des preuves.

Une étude menée par la Communauté européenne a évalué 344 déclarations de durabilité «apparemment douteux» fait en ligne par les entreprises, la plupart d'entre eux dans les secteurs de l' habillement et du textile, les cosmétiques, les soins personnels et les appareils électroménagers.

Dans 42% des cas, les autorités nationales de contrôle ont constaté que les déclarations imprimées sur l'emballage étaient fausses, trompeuses ou potentiellement trompeuses pour les consommateurs, donc à considérer comme une pratique déloyale au regard du droit de l'Union européenne.

Ces informations que le consommateur trouve sur l'emballage ne sont pas suffisantes pour permettre un bon choix du produit et, dans 37% des cas, des termes volontairement vagues sont utilisés sans données soutien clair et certifié.

Commissaire européen pour la justice Didier Reynders, a déclaré que , bien que certaines entreprises cherchent à produire des produits vraiment écologiques, d' autres prennent un itinéraire plus court et sans frais, par la utilisation d'allégations vagues, fausses ou exagérées.

Pour parler d'un secteur dans lequel le phénomène est là pour tous, on peut citer le secteur de la production et du raffinage des énergies fossiles, dont les entreprises dépensent d'énormes ressources économiques pour créer une réputation plus verte.

Mais il est également intéressant de noter, par exemple, les informations que les consommateurs peuvent trouver sur une bouteille de détergent, dans laquelle on lit souvent la phrase: Produit recyclable.

Il ne fait aucun doute que c'est une déclaration correcte, une bouteille en PEHD en polymère vierge est recyclable, mais elle est trompeuse, si elle est également combinée avec des acronymes ou des dessins qui vous font imaginer la nature et le soin de l'écosystème, incitant le consommateur à acheter une bouteille qui ne respecte pas les principes de l'économie circulaire.

En effet, pour respecter les règles de circularité des matières premières, la bouteille doit être en plastique recyclé et, sur l'étiquette, il doit y avoir une phrase similaire à: bouteille faite avec du matériel recyclé qui peut être recyclé.

La Commission européenne a envoyé aux États membres un avertissement d'attention à ces pratiques déloyales avec l'exhortation à surveiller et punir ceux qui transgressent les règles.

Il est toujours important pour le consommateur de se renseigner avant de faire un achat, en essayant d'obtenir une image claire de ce qui est, en comparant plus de produits recyclés, recyclables ou faussement recyclé et les informations que les fabricants distribuent sur le marché.

Traduction automatique. Nous nous excusons pour toute inexactitude. Article original en italien.