Communication: comment sortir de l’anonymat avec peu de ressources. Les possibilités pour les artisans, commerçants, propriétaires de petites entreprises et consultants

Dans un monde hyper-compétitif, où la communication est devenue une arme de rupture, ceux qui ont les compétences et les ressources financières pour s’imposer sur le marché peuvent faire la différence. Et les petites entreprises?

Les activités de communication , dans le monde interconnecté d’aujourd’hui, peuvent faire la différence entre qui les utilise et qui ne les utilise pas. Les petites entreprises, étroitement impliquées dans les affaires quotidiennes, n’ont parfois pas le temps de promouvoir leur entreprise, de faire connaître la capacité de créer de la valeur ajoutée à leur travail.

La taille de l’entreprise elle-même ne tient souvent pas compte de la présence d’un personnage qui veille à mettre en avant les prérogatives de l’entreprise, à travers lesquelles attirer de nouveaux clients potentiels et avoir un emploi du temps à plus long terme.

De plus , le flux financier, typique des micro ou petites entreprises , ne permet souvent pas d’engager une ressource humaine interne pour faire face à la promotion de l’entreprise.

Mais pour l’artisan, le coiffeur, l’esthéticienne, le bar, le petit producteur, le consultant, l’entreprise de nettoyage et, on pourrait citer encore mille autres figures professionnelles, sortir de l’anonymat ou gagner le concours, ça devient un besoin croissant de survie et de revitalisation.

Mais comment atteignez-vous l’objectif?

La communication est une activité qui vise à créer de l’empathie avec les clients potentiels et un moyen de fidéliser ceux déjà acquis par l’entreprise.

L’empathie est cet état d’esprit , de la part de l’acheteur potentiel, qui vous choisit plutôt que votre proche concurrent ou prend conscience de votre entreprise et décide qu’il pourrait être intéressant d’essayer de vous utiliser à la place de son fournisseur habituel.

Dans l’empathie, il existe de nombreuses sensations qui ne dépendent pas directement du produit que vous vendez ou du service que vous offrez, mais c’est un ensemble de valeurs transmises au client potentiel qui fait basculer le choix vers votre entreprise.

La communication ne doit jamais être considérée comme un moyen de vente directe, visant à augmenter le chiffre d’affaires à court terme, mais comme une activité favorisant la fidélisation de la clientèle sur le long terme, dont la conséquence peut être l’augmentation du chiffre d’affaires.

Pourquoi commandez-vous un coca et pas une autre boisson au caramel similaire? Le prix? La qualité? Je ne pense pas. La suggestion du produit qui crée la bonne empathie en chacun de nous.

Pourquoi une personne doit venir acheter du pain dans votre magasin ou aller vous réparer le téléphone portable et non de la grande chaîne de distribution ou faire faire des rideaux pour votre maison dans votre magasin au lieu d’un autre ou compter sur un conseiller financier au lieu de son concurrent?

C’est une question d’empathie qui, à travers une communication locale ou à grande échelle, conduit à faire des choix qui vont au-delà du produit, en supposant que vous avez une qualité attendue et pas inférieure à celle de votre concurrent, mais pas forcément meilleure .

Cela s’applique également aux fournitures de gros , où un propriétaire de petite entreprise peut produire des parapluies ou des vases ou des cintres ou des poubelles ou des filets orthopédiques, pour donner quelques exemples, avec la même qualité de produit et de service, il doit être capable de créer une clé pour se faire préférer et être connu d’un public plus large.

Mais créer de l’empathie, ce n’est pas comme acheter ou vendre un produit couramment utilisé, il n’atteint pas son objectif en peu de temps, c’est un chemin qui demande du temps mais surtout de la constance .

Ceux qui marient la communication pour faire croître leur entreprise doivent être avant tout constants dans le temps , que les choses se passent mal ou mieux à court terme.

Avec quelles ressources et comment le faire?

La construction d’un chemin de communication aujourd’hui ne nécessite pas d’investissements coûteux , car il est possible de louer le travail et de calibrer les heures hebdomadaires du consultant en fonction des besoins et des ressources financières de l’entreprise.

Chaque activité a sa propre histoire , sa sphère, sa situation financière et son objectif. À partir de l’analyse de ces informations, un plan de travail est créé avec l’entrepreneur qui lui permet de se consacrer à son travail et au consultant de faire émerger l’entreprise et de créer l’empathie nécessaire pour que l’entreprise préfère une autre.

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