Pratiques de marketing pour créer des informations trompeuses ou omis sur les produits

Le greenwashing est un marketing visant à construire une image proche des attentes du client, en termes d’environnement ou d’autres tendances, qui attribue des valeurs au produit ou service qu’il n’a pas vraiment.

L’histoire de ce mot, Greenwashing, est née aux États-Unis dans les années 60 du siècle dernier lorsque le débat public sur l’ écologie et une vie plus en phase avec la nature a commencé. A cette époque, certaines entreprises, surfant sur la vague écologiste, se sont donné de manière artificielle, une image verte sans modifier les processus et les produits.

L’empire publicitaire Jerry Mander a défini cette pratique comme une « écopornographie » en ce qu’il pensait qu’il y avait une similitude de comportement, envers les gens, entre ce qui était proposé et ce qui était réellement offert.

Mais c’est à partir des années 90 que, dans le cadre des politiques et stratégies marketing , l’utilisation d’une communication parfois moins véridique et exhaustive sur le produit ou le service lui-même, mais plus destinée à le faire apparaître ce que vous vouliez offrir à côté de ce que les gens s’attendaient à recevoir.

L’écoblanchiment n’a pas seulement été appliqué à l’industrie ou au commerce, mais la politique en a également pris possession, à travers des slogans et des marques qui, par exemple, décrivent la protection de l’environnement, le travail, la sécurité ou d’autres messages.

Depuis 2012, la FederalTrade Commission a promulgué des lois claires sur la protection des consommateurs aux États-Unis afin de prévenir ces pratiques commerciales déloyales.

En Italie, par exemple, les autorités antitrust ont sanctionné Eni d’une amende de 5 millions d’ euros pour la promotion publicitaire, jugée trompeuse et omissive, sur les prétendues qualités biologiques de son propre carburant EniDiesel + .

Les pratiques d’écoblanchiment sont nombreuses et s’adressent à différents canaux, acquérant des noms différents:

• Greenwashing: indique une stratégie de certaines entreprises, organisations ou institutions politiques qui visent à construire une image différente de ce qu’elle est réellement, encline à protéger l’environnement, en suivant les besoins des personnes auxquelles elle s’adresse.
• Pinkwashing: indique une communication qui a tendance à charmer un public féminin en lançant un message tel que l’autonomisation des femmes, détournant l’attention du consommateur vers les qualités des produits tendus.
• Lavage de genre: indique une communication qui a tendance à impliquer le public masculin avec des références claires à l’ élimination des différences de genre, distanciant le consommateur sur le jugement du produit lui-même.
• Raibowwashing: indique une communication qui tend à offrir des produits sensiblement similaires à la concurrence sur laquelle sont exercés des messages forts qui éclipsent le produit lui-même.

Dans le domaine de l'emballage, nous pouvons voir un exemple dans la commercialisation de bouteilles de détergent, beaucoup encore fabriquées avec du PEHD vierge, ces derniers temps, nous avons vu des mots tels que "recyclable" ou "vert" apparaître sur les étiquettes alors que la bouteille est toujours fabriqués avec des matières premières provenant de sources fossiles et n'utilisant pas de matériaux recyclés.

Évidemment, la bouteille est recyclable, mais c’était aussi avant, donc le message est un greenwashing.

Cependant, ces pratiques, en général, ne sont pas seulement applicables aux produits ou aux messages politiques, mais sont également largement utilisées dans les communications d’entreprise , dans lesquelles les chiffres, les valeurs et l’image de l’entreprise, par exemple, de nature environnementale , pourrait affecter la valeur de l’entreprise elle-même.

La création d’une image «verte» de manière artificielle, proche de ce dont le client a besoin, a de grands impacts sur les consommateurs, les actionnaires et le marché.

Traduction automatique. Nous nous excusons pour toute inexactitude. Article original en italien.