Il arrive souvent que ce que vous pensez de votre entreprise ne soit pas ce que le marché en pense et, sans le savoir, il est facile de ne pas pouvoir intervenir.

Dans les petites et moyennes entreprises, où le rôle du propriétaire ou du dirigeant en charge de la gestion est le pivot de l'activité, il peut être facile d'avoir une vision pas tout à fait précise de la façon dont l'entreprise est perçue par le marché.

En observant votre entreprise de l'intérieur, chaque jour, dans son ensemble ou à travers les activités des différentes branches de l'entreprise, vous pouvez créer des impressions sur le travail, le potentiel, le service, les relations avec les clients et les fournisseurs, le degré d'appréciation du activités et fidélité au fil du temps, qui pourraient être biaisées et pas entièrement objectives.

Lorsque des problèmes majeurs surviennent dans l'un de ces secteurs, la direction met en branle toute une série d'actions éprouvées visant à résoudre le différend ou l'insatisfaction manifeste apparue.

Mais les actions qui pourraient améliorer chaque jour l'importance de la marque, augmenter les ventes, positionner l'entreprise sur de nouveaux marchés, augmenter la satisfaction des clients, accroître la confiance des fournisseurs, lorsqu'aucun problème critique ne se pose, sont plus difficiles à intercepter et comprendre de l'intérieur.

Il est difficile de se rendre compte du niveau d'appréciation que le marché accorde aux différents secteurs de l'entreprise, car les procédures de quantification de la satisfaction des clients et des fournisseurs sont rarement mises en pratique, peut-être par crainte de critiques.

Il est donc d'une importance fondamentale de collaborer avec un consultant, spécialisé dans le marché de référence de l'entreprise, qui a pour objectif d'étudier le flux de travail depuis une position externe, ce qui lui permet, connaissant la dynamique du marché des deux côtés (fournisseurs et clients) , pour comprendre de manière indépendante ce qui pourrait être amélioré au sein de l'entreprise.

Une analyse des différents secteurs de l'entreprise permet de comprendre le degré de communication interne, la qualité des services offerts par rapport aux attentes des clients de l'entreprise, l'existence et l'efficacité ou non de la communication externe et la capacité à résoudre les problèmes, qui sont générés par le travail, de manière constructive.

La consultation sur ces aspects permet à l'entrepreneur d'acquérir des notions et des propositions d'amélioration, d'un point de vue qui n'est pas influencé par le rythme de travail quotidien et l'habitude d'exécuter les procédures standards de l'entreprise, mais tente d'apporter une évaluation critique de la valeur de l'entreprise. entreprise sur le marché.

Le pire est de penser que vous êtes un cuirassé et d’être étiqueté comme un petit navire, sans le savoir.