Comunicación: cómo salir del anonimato con pocos recursos. Las posibilidades para artesanos, comerciantes, propietarios de pequeñas empresas y consultores

En un mundo hipercompetitivo, donde la comunicación se ha convertido en un arma disruptiva, aquellos que tienen las habilidades y los recursos financieros para imponerse en el mercado pueden marcar la diferencia.¿Qué pasa con las pequeñas empresas?

Las actividades de comunicación , en el mundo interconectado de hoy, pueden marcar la diferencia entre quién las usa y quién no. Las pequeñas empresas, estrechamente involucradas en los negocios diarios, a veces no tienen tiempo para promover sus negocios, para dar a conocer la capacidad de crear valor agregado a su trabajo.

El tamaño de la propia empresa a menudo no contempla la presencia de una figura que se encarga de resaltar las prerrogativas de la empresa, a través de las cuales atraer nuevos clientes potenciales y tener un horario de trabajo en un horizonte más largo.

Además , el flujo financiero, típico de las micro o pequeñas empresas , a menudo no permite contratar un recurso humano interno para hacer frente a la promoción del negocio.

Pero para el artesano, el peluquero, la esteticista, el bar, el pequeño productor, el consultor, la empresa de limpieza y, podríamos seguir mencionando a otras mil figuras profesionales, salir del anonimato o ganar la competencia, se convierte en cada vez más una necesidad de supervivencia y revitalización.

¿Pero cómo llegas a la meta?

La comunicación es una actividad que tiene como objetivo crear empatía con los clientes potenciales y un medio para retener a los ya adquiridos por la empresa.

La empatía es ese estado mental , por parte del comprador potencial, que lo elige a usted en lugar de a su competidor cercano o se da cuenta de su negocio y decide que puede ser interesante tratar de usarlo en lugar de su proveedor habitual.

En la empatía hay muchas sensaciones que no dependen directamente del producto que vendes o del servicio que ofreces, pero es un conjunto de valores transmitidos al cliente potencial que inclina la elección hacia tu negocio.

La comunicación nunca debe considerarse un medio de ventas directas, con el objetivo de aumentar la facturación a corto plazo, sino una actividad que promueva la lealtad del cliente a largo plazo, cuya consecuencia puede ser el aumento de la facturación.

¿Por qué pides una coca cola y no otra bebida de caramelo similar? El precio? La calidad? No lo creo La sugerencia del producto que crea la empatía correcta en cada uno de nosotros.

¿Por qué una persona debe venir a comprar pan en su tienda o ir a reparar su teléfono móvil y no a la cadena de distribución grande o tener cortinas para su hogar en su tienda en lugar de otra o confiar en un asesor financiero? en lugar de su competidor?

Es una cuestión de empatía que, a través de la comunicación local o a gran escala, lleve a tomar decisiones que van más allá del producto, suponiendo que tenga una calidad esperada y no menor que la de su competidor, pero no necesariamente mejor. .

Esto también se aplica a los suministros al por mayor , donde el propietario de una pequeña empresa puede producir paraguas o jarrones o perchas o botes de basura o redes ortopédicas, para dar algunos ejemplos, con la misma calidad de producto y servicio, debe ser capaz de crear una clave para hacerse preferido y ser conocido por un público más amplio.

Pero crear empatía no es como comprar o vender un producto de uso común, no alcanza su objetivo en un corto período de tiempo, es un camino que requiere tiempo, pero sobre todo constancia .

Quienes se unen a la comunicación para hacer crecer su empresa deben ser sobre todo constantes a lo largo del tiempo , ya sea que las cosas salgan mal o mejor a corto plazo.

¿Con qué recursos y cómo hacerlo?

La construcción de una ruta de comunicación hoy en día no requiere inversiones costosas , ya que es posible alquilar el trabajo y calibrar las horas semanales del consultor de acuerdo con las necesidades y los recursos financieros de la empresa.

Cada actividad tiene su propia historia , su esfera, su situación financiera y su objetivo. A partir del análisis de esta información, se crea un plan de trabajo con el empresario que le permite dedicarse a su trabajo y al consultor para sacar a la empresa y crear la empatía necesaria para que una empresa prefiera otra.