Muchas veces puede pasar que lo que usted piensa de su empresa no es lo que el mercado piensa de ella y, sin saberlo, es fácil no poder intervenir.

En las pequeñas y medianas empresas, donde el papel del propietario o directivo encargado de la gestión es el eje de la actividad, puede resultar fácil tener una visión no del todo precisa de cómo es vista la empresa por el mercado.

Observando su empresa desde dentro, cada día, en su conjunto o a través de las actividades de las distintas ramas de la empresa, podrá crear impresiones sobre el trabajo, el potencial, el servicio, las relaciones con los clientes y proveedores, el grado de valoración de la actividades y lealtad a lo largo del tiempo, lo que podría ser sesgado y no del todo objetivo.

Cuando surgen problemas importantes en uno de estos sectores, la dirección pone en marcha toda una serie de acciones comprobadas destinadas a resolver el conflicto o el evidente descontento que ha surgido.

Pero las acciones que podrían mejorar, cada día, la importancia de la marca, aumentar las ventas, posicionar la empresa en nuevos mercados, aumentar la satisfacción del cliente, aumentar la confianza de los proveedores, cuando no surgen problemas críticos, son más difíciles de interceptar y entender desde dentro.

Es difícil darse cuenta del nivel de valoración que el mercado tiene de los distintos sectores empresariales, ya que rara vez se ponen en práctica procedimientos para cuantificar la satisfacción de clientes y proveedores, quizás por miedo a recibir críticas.

Por ello es de fundamental importancia colaborar con un consultor, especializado en el mercado de referencia de la empresa, que tenga como objetivo estudiar el flujo de trabajo desde una posición externa, lo que le permita conocer la dinámica del mercado por ambas partes (proveedores y clientes). , para comprender de forma independiente qué se podría mejorar dentro de la empresa.

Un análisis de los distintos sectores de la empresa permite comprender el grado de comunicación interna, la calidad de los servicios ofrecidos en comparación con las expectativas de los clientes sobre la empresa, la existencia y eficacia o no de la comunicación externa y la capacidad de resolución de problemas, que son que genera el trabajo, de forma constructiva.

El asesoramiento sobre estos aspectos permite al emprendedor adquirir nociones y propuestas de mejora, desde un punto de vista no influido por el ritmo diario de trabajo y el hábito de realizar los procedimientos habituales de la empresa, sino que intenta aportar una valoración crítica del valor de la empresa. empresa en el mercado.

Lo peor es pensar que eres un acorazado y que te etiqueten como un barco pequeño, sin saberlo.