La différence entre communiquer et être entendu à l’ère de l’économie circulaire

Dépassés par les multiples moyens de communication, nous avons du mal à comprendre si le marché nous écoute.

L’avènement du Covid en 2020 a donné une nouvelle accélération à l’utilisation des moyens informatiques pour communiquer avec le marché et créer des transactions commerciales, provoquant une réduction substantielle des contacts humains à la base des relations historiques entre entreprises et clients.

Nous sommes donc confrontés à un tournant historique, consommé dans un laps de temps très court, qui a modifié les fondements sur lesquels reposaient les relations commerciales et la communication d'entreprise.

Ceux qui produisent ou distribuent des biens et des services, notamment dans le cadre de l'économie circulaire, se sont fortement engagés sur le terrain pour informer les utilisateurs que leur entreprise avait les atouts pour rester dans le sillage vertueux de l'économie verte.

Il s'agit d'une activité qui en est encore à ses balbutiements pour de nombreuses entreprises, où, parfois, certains entrepreneurs ne se sont pas vraiment concentrés sur la manière de communiquer le potentiel vert de leur entreprise au marché , malgré le fait que l'économie circulaire soit désormais le moteur. aspect du marché.

Avec l’avènement du Covid, tous les schémas de communication traditionnels se sont effondrés, laissant une grande place à la communication en ligne, qui doit présenter des caractéristiques particulières dans un monde résolument surpeuplé.

Les clients potentiels attendent, de manière établie, que les services ou produits qu'ils achètent soient conformes aux principes de l' économie circulaire, ils n'attendent donc pas que l'entreprise démontre si elle appartient ou non à cette tendance verte, mais ils attendent des confirmations et des assurances. que les biens ou services vendus épousent chaque jour cette philosophie et qu'ils peuvent générer des innovations et des améliorations d'un point de vue environnemental.

Pour ce faire, les entreprises qui ne sont pas encore dans le sillage d'une économie verte devront s'adapter rapidement au nouveau marché et, en général, les entreprises devront se doter de systèmes de communication « sociale » promus et gérés par des consultants spécialisés dans le économie circulaire.

La différence que fait aujourd'hui une communication généraliste, qui pourrait s'appliquer de manière indistincte à un détergent ou à une chaussure, par rapport à une communication spécialisée dans le recyclage et l'économie circulaire , réside dans le fait que l'action de communication menée par des spécialistes du secteur, nous permet d'inculquer, dans la vente, une confiance et une sécurité envers le client et l'entreprise qui seraient autrement difficiles à atteindre.

Cela se produit grâce à l'implication du client ou du client potentiel dans les processus techniques qui concernent la chaîne d'approvisionnement de l'économie circulaire relative à l'entreprise, lui donnant tranquillité d'esprit et confiance quant au bon parcours de production « vert » de l'article que le client achètera. .

La confiance et la sécurité génèrent un attachement à la marque et une plus grande rapidité de diffusion des produits ou services poussés par les clients eux-mêmes, créant une force motrice vertueuse.

La spécialisation dans le secteur des responsables de la communication d'entreprise contribue à augmenter les chances d'être écouté, de manière critique et active, dans un marché de l'information qui, en raison du rythme vertigineux de la publication de l'information, ne facilite pas le paiement. attention à l'utilisateur.