El comercio en línea está avanzando abrumadora en los hábitos de consumo, gracias a algunas peculiaridades que ayuda al fenómeno

Velocidad de entrega, facilidad de compra, catálogos muy amplios, precios reducidos y comodidad frente a comprar en una tienda física, sobre todo en tiempos como estos donde existen restricciones de movilidad.

Una carrera de ventas en línea también es hecho por los productores de artículos que hasta hace poco no utilizan este canal y, por lo tanto, la cuenca de alimentación se convirtió realmente enorme.

Entre miles de ofertas de artículos similares, los especialistas en marketing han perfeccionado las técnicas de persuasión del cliente al saber lo que los consumidores esperan encontrar en un producto.

La Comisión Europea y las autoridades nacionales de protección de los consumidores han investigado las ofertas de algunos productos en el mercado en línea y han notado un masivo despliegue de inducir a error, los mensajes exagerados y, a veces falsa sobre el lavado verde.

Debido a que los consumidores que utilizan el servicio de compras en línea son también clientes que generalmente requieren productos más sostenibles, la información sobre los productos a la venta por los fabricantes o los anuncios en el artículo , suelen estar imbuidas de declaraciones que recuerdan la sostenibilidad y reciclabilidad de las mismas.

Términos como reciclado, verde, economía verde, ecológico, orgánico, impacto cero y muchos otros se encuentran a menudo en los empaques pero, en realidad, no siempre reflejar la cadena de producción del artículo, dando la información incorrecta al cliente y sin el apoyo de la evidencia reclamaciones BNCO.

Un estudio realizado por la Comunidad Europea evaluó 344 declaraciones de sostenibilidad "al parecer dudosos" hacer en línea por las empresas, la mayoría de ellos en el sector de la confección y textiles, cosméticos, cuidado personal y electrodomésticos.

En el 42% de los casos, las autoridades nacionales de supervisión encontraron que las declaraciones impresas en el empaque eran falsas, engañosas o potencialmente engañosas para los consumidores, por lo que deben considerarse como una práctica desleal según la legislación de la Unión Europea.

Esta información que el consumidor encuentra en el empaque no es suficiente para permitir una correcta elección del producto y, en el 37% de los casos, se utilizan términos deliberadamente vagos sin datos de apoyo claro y certificado.

Comisario europeo de Justicia, Didier Reynders, dijo que si bien algunas empresas se esfuerzan para producir productos realmente ecológicos, otros toman una ruta más corta y sin costo, a través de la uso de afirmaciones vagas, falsas o exageradas.

Para hablar de un sector en el que el fenómeno está a la vista de todos, podemos mencionar el sector de producción y refinación de combustibles fósiles, cuyas empresas están gastando enormes recursos económicos para crear una reputación más ecológica.

Pero también es interesante notar, por ejemplo, la información que los consumidores pueden encontrar en una botella de detergente, en la que solemos leer la frase: Producto reciclable.

No hay duda de que es una afirmación correcta, una botella de HDPE fabricada con polímero virgen es reciclable, pero es engañosa, si además se combina con acrónimos o dibujos que te hagan imaginar la naturaleza y el cuidado del ecosistema, induciendo al consumidor a comprar. una botella que no sigue los principios de la economía circular.

De hecho, para respetar las reglas de circularidad de las materias primas, la botella debe ser de plástico reciclado y, en la etiqueta, debe haber una sentencia similar a: botella hecho con material reciclado que puede ser reciclado de nuevo.

La Comisión Europea ha enviado a los estados miembros una advertencia de atención a estas prácticas injustas con la exhortación a monitorear y castigar a quienes transgredan las reglas.

Siempre es importante para el consumidor para preguntar antes de hacer una compra, tratando de obtener una imagen clara de lo que es reciclado, reciclable o falsamente reciclado, la comparación más productos e información que los fabricantes distribuyen al mercado.

Traducción automática. Nos disculpamos por cualquier inexactitud. Artículo original en italiano.