La diferencia entre comunicar y ser escuchado en la era de la economía circular

Abrumados por los múltiples medios de comunicación, nos cuesta entender si el mercado nos escucha.

La llegada del Covid en 2020 ha acelerado aún más el uso de los medios informáticos para comunicarse con el mercado y realizar transacciones comerciales, provocando una reducción sustancial del contacto humano en la base de las relaciones históricas entre empresas y clientes.

Nos encontramos, pues, ante un punto de inflexión trascendental, consumado en un periodo de tiempo realmente corto, que ha cambiado las bases sobre las que se sustentaban las relaciones comerciales y la comunicación corporativa.

Quienes producen o distribuyen bienes y servicios, especialmente en el contexto de la economía circular, se comprometieron firmemente en el terreno a informar a los usuarios que su empresa tenía lo necesario para mantenerse en la estela virtuosa de la economía verde.

Se trata de una actividad que aún está en pañales para muchas empresas, donde, en ocasiones, algunos emprendedores no se han centrado realmente en cómo comunicar al mercado el potencial verde de su empresa , a pesar de que la economía circular es ahora el motor. aspecto del mercado.

Con la llegada del Covid, todos los esquemas de comunicación tradicionales colapsaron, dejando mucho espacio para la comunicación en línea, que debe tener características particulares en un mundo decididamente superpoblado.

Los clientes potenciales esperan, como hecho establecido, que los servicios o productos que adquieren cumplan con los principios de la economía circular, por lo que no esperan que la empresa demuestre si pertenece o no a esta tendencia verde, pero sí confirmaciones y garantías. que los bienes o servicios vendidos adquieran cada día esta filosofía y que puedan generar innovaciones y mejoras desde una perspectiva medioambiental.

Para ello, las empresas que aún no estaban en la estela de una economía verde tendrán que adaptarse rápidamente al nuevo mercado y, en general, tendrán que dotarse de sistemas de comunicación "social" promovidos y gestionados por consultores especializados en el sector. economía circular.

La diferencia que marca hoy una comunicación generalista, que podría aplicarse a un detergente o a un zapato de forma indistinta, frente a una comunicación especializada en reciclaje y economía circular , radica en que la acción comunicativa llevada a cabo por especialistas en el sector, nos permite inculcar en las ventas una confianza y seguridad hacia el cliente y la empresa que de otro modo sería difícil de conseguir.

Esto se produce mediante la implicación del cliente o cliente potencial en los procesos técnicos que atañen a la cadena de suministro de economía circular relacionados con la empresa, dándole tranquilidad y confianza respecto al buen camino de producción "verde" del artículo que el cliente comprará. .

La confianza y la seguridad generan apego a la marca y una mayor velocidad de difusión de los productos o servicios impulsados por los propios clientes, creando un motor virtuoso.

La especialización en el sector de los responsables de comunicación corporativa ayuda a aumentar las posibilidades de ser escuchados, de forma crítica y activa, en un mercado informativo que, por el ritmo vertiginoso de publicación de noticias, no lo pone fácil de pagar. Atención al usuario.